Política de Devoluciones

Política de Devoluciones y Garantía

Gracias por confiar en nosotros. Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de devolución y garantía.

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

Para poder realizar una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Debe encontrarse sin usar, sin abrir y en su embalaje original.

  • Debe conservar todos sus accesorios, manuales y etiquetas.

  • Es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o usados, salvo que presenten defectos de fabricación o daños de transporte.

Esto incluye, entre otros, dispositivos de uso personal, artículos que entren en contacto directo con la piel o las vías respiratorias.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, debes notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional o, si lo prefieres, te reembolsaremos el importe íntegro.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, procederemos a efectuar el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que empleaste al realizar la compra.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días frente a defectos de fabricación.
Esta garantía no cubre daños por mal uso, manipulación indebida o desgaste natural del producto.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar un proceso de devolución, contáctanos a través de:
info@sonamil.com
indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te responderá con las instrucciones y dirección de envío.

Legislación aplicable

Esta política se rige por la normativa de consumo y comercio electrónico vigente en España y la Unión Europea, garantizando en todo momento tus derechos como consumidor.